每个时间，都有信奉；每个群体，都有心灵。正在国度税务总局济南市市中区税务局，有云云一群人：曩昔，他们身披戎装，保家卫国；今朝，他们身着“税务蓝”，竭尽所能办事征税人。他们是从分别兵营进入税务体系的改行武士。从部队到地方，变了的是他们的身份和着装，稳固的是他们的赤胆忠心，是他们的坚固、拼搏，是“军魂”出品必是精品的税务办事力。正在八一筑军节到临之际，请让咱们走近他们。
——“无感”体验的背后是税务人的线年军旅浸礼的山清工作服，脱下戎装，穿上了现正在这身“税务蓝”。从税20年，她斗胆更始、开努力进，用20年“稳固”的真情实感指导团队博得一次又一次的得胜，获取了一次又一次的声誉。“办税办事厅是税务阵线的最前沿，直接手事数万征税人。供给办税办事，知足税务需求，用咱们的非常辛勤，换来征税人的特殊顺心。”山清掷地有声。
160人、5000平方米，这即是山清的“战队”和阵脚。从1994年适合分税造更改而分设国税、地税两家，到24年后国地税兼并——2018年，这场涉及80万税务“雄师”的机构更改中，山清指导团队正在上司党委引颈下，做到了事合、人合，力合、心合。自当年4月首先延续3个多月，他们彻夜加班、定轨造、调流程，保险事合、人合；抓培训岗亭练兵工作服、交心道话推进力合、心合。经此一役，这支160人的步队军心更稳、使命更有序、流程更顺畅。与之相伴的，是征税人的“无感”零艰难体验。面临2019年国度推出的2万亿元减税降费策划，山清指导团队斟酌最优化的退税流程，取胜各种清贫，当心检查了3万多张单据，逐笔查对了10万余条数据，与征税人通线余次工作服，核实税款做到无一舛误，为900余户企业和天然人退税2.2亿元。
办税办事厅是税务阵线的最前沿，直面征税人，担当上通下达，帮帮征税人处置题目。本年的新幼我所得税汇算清缴，对征税人来说是簇新的，对办税职员来说同样是第一次。“这是国度更改收效的第一次闪现，奈何安定过渡至合厉重，这就央浼满堂职员急忙操作新策略，遭遇题目厘正题目。”山清指导团队急忙行径，吃透策略心灵，降低操作技术工作服，踊跃宣称工作服，解答疑难，破解困难。“咱们供给的是‘保姆式’的税收照应办事，针对分别征税人的分别需求，咱们会斟酌订定分此表处置计划。”
上午9点，记者抵达李效松办公室时，他刚和同事研讨完当天的使命安顿。不大的办公室内，随处可见练习的陈迹。正在李效松死后，一个四层高的简陋书架上摆满了种种竹帛。李效松说，“不监使命如何变，练习的心灵永远不行变。”
2015年由部队改行至税务体系的李效松，阅历非常足够。改行前，他历经4次原部队撤编、兼并，改行后又阅历了国地税兼并，一次次的税收新政、办税更改。“对我而言，每一次都是一次全新的征程，是经历的足够和人生方针的再造。”武士身世的李效松永远深信，不管单元如何变，安靖的思念要永远稳固。“要永远依旧安靖的思念、笑观的心灵、踊跃的心态来应对即将到来的各项使命和职业。”他说，使命是靠人干出来的，而不是正在揣测和夸口谈天中得出来的。几句简朴无华的话语，让咱们看到了武士的大胆与刚强工作服。
办公室里的书只是冰山一角，正在市中区税务局里提起“李效松”三个字，即是“练习”的代名词。多年的阅历让李效松相识到，“不监使命如何变，练习的心灵永远不行变。”每一次更改都意味着新的压力，也意味着新的动力。“通过正在使命中无间练习，对常识无间堆集寻觅，本事不会被新处境镌汰、被新使命镌汰，尽疾融入到新的使命岗亭中去。”
“没有交易主动学，遭遇交易随着学。”正在李效松的认知中，练习到的常识倘若仅停滞正在书本上，没有任何旨趣，必需无间地融入实行，实地学会处置题目标举措。
本年的首个个税汇缴期，看待李效松来说是簇新的，也是有难度的，“以前面向单元、企业，此次的个税汇缴直接面向征税人。”他告诉记者，新个税汇缴对征收处理办法、使命办事立场、幼我才干本质、疏导调换手段都提出了更高的央浼，“办税办事厅行为直面征税人的窗口，代表的是税务气象和办事程度，是种种疑问题目标交汇点。要适当收拾种种题目，咱们必需起初降低自己的交易程度和收拾题目标才干。”
诚如李效松所说，办税办事厅直面征税人，办事好征税人的起点永远不行变。正在他看来，行为一名直接面临征税人的下层使命职员，即是要不忘初心、紧记任务，永远以充实的亲热、踊跃的立场、担当的心灵，办事好每一名征税人，站正在征税人的角度帮帮他们排忧解难、处置题目。
倘若说山清是率领力的代表，李效松是练习力的代表，那么市中区税务局第一税务所个人办事厅副主任科员肖磊则是天长地久的代表。
2019年，肖磊生了一场大病，当时妻子尚未改行，这看待单唯一人带着女儿正在济南生涯的他而言，是一次宏大的阻滞。他找到了山清，说：“大姐，你说我这么年青，人生就云云了吗？”恰是云云一幼我，回收调治后规复了仅仅两个月，再次找到山清，说：“我要上班，我不行就云云衰颓！”今朝，正在他的筑言下，个人办事厅拓荒了自帮办税区；正在他的保持下，个人办事厅扫数使命层次了解。
采访当天，恰逢7月征期最终一天，个人办事厅里每幼我都很劳累，肖磊也正在导税台清晰当天的办税情形。“个人策划者都是独门独户，不比平常征税人和公司，没有特意的财政职员，对少许税收策略和办税办法不甚熟练，他们只可拣选到办事厅办税。”他说，办事厅有专业职员引导，能帮帮个人策划者火速高效达成申报交易。才到个人办事厅半年的肖磊，对这个大厅的情形和征税人的民俗依然很熟识。
“从新上班往后，他一共人的精气神儿变了！”山清说，走上新岗亭的肖磊让她面前一亮，“对新处境和交易职员熟识疾，能主动发觉题目并提出鼎新举措，改观办事厅的团体办税处境。”面临税务体系建议的非接触式自帮办税，肖磊倡导将原个人办事厅从新计划，开设自帮办税区。他说，“自帮办税是趋向，咱们厅办事的个人策划者也要慢慢适合，咱们来给策划者供给培训和引导。”7月征期最终一天，肖磊倡导的自帮办税区迎来不少征税人，23名办税员有对折集结正在这个区域为征税人举行一对一引导。
肖磊常常给办事厅的办税员说：“咱们要保障不出任何人工舛误，不要被动，要平心静气地把使命做好！”市中税务：“军魂”出品的“税”服力工作服